Política de Trocas e Devoluções

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra ou solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, sem necessidade de justificativa.

• Válido apenas para compras feitas pelo site (não se aplica à retirada presencial na loja).
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem originais, acompanhada da nota fiscal.
• Não aceitamos peças lavadas, com sinais de uso ou cheiro de perfume/amaciante.
• Peças íntimas (bodies, calcinhas) já usadas não podem ser trocadas, por higiene — exceto em caso de defeito de fabricação.

• Em caso de arrependimento ou defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.
• Em caso de troca por tamanho ou cor, o envio para a loja é por conta do cliente e o reenvio da nova peça por nossa conta (sujeito a estoque; sem estoque, geramos vale-compra).
• Reembolso via PIX: até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
• Reembolso via cartão de crédito: conforme prazo da operadora (1 a 2 faturas).

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 98473-7077 ou pelo e-mail contato@moakids.com.br.
2. Informe o número do pedido, o motivo e envie fotos da peça (se houver defeito).
3. Retornamos em até 1 dia útil com as instruções de envio ou retirada.
4. Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso.

Compras retiradas na loja podem ser trocadas presencialmente em Rua Santa Luzia, 850 · Aventureiro · Joinville/SC, dentro do horário de atendimento, seguindo as mesmas condições acima.